高铁乘务员的要求有哪些条件

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高铁乘务员的要求有哪些？

一、社会水准要求：

1、具有中专以上学历，技校学历亦可；

2、年龄22-30周岁，男性报考者身高要求最少1.65米，女性报考者身高要求最少1.60米；

3、生活习惯端庄、彬彬有礼，口才流利，态度风语，服务态度端正；

4、品行端正、不曾受过刑事处罚、没有不良嗜好、身体健康，无任何病史或残疾；

5、身份证不能登记过海外地址，或5年内曾有长期（超过90天）因涉外工作居住、学习、旅游经历，无海外任何举报记录；

6、无违规记录，严格遵守劳动纪律，无违法犯罪记录，没有不良的党纪政纪和群众投诉记录；

7、有良好的自我管理和责任心，能熟练使用电脑办公软件；

二、能力要求：

1、掌握现代电脑技术和维护技能；

2、熟悉客运服务流程，能准确快速地客运票务服务及查窗口；

3、能充分熟练地掌握高铁服务，熟悉客运车站特定服务程序；

4、能熟练地操作乘客安全凭证、安全检查系统设备；

5、能够正确使用非车站区域的设备和车站供应设备；

6、掌握中英文及其他外语，有较强的文字书面表达能力，能够解决各种疑难杂症和突发状况；

7、懂航空安全调度及拨款、货物柜贴检查、乘客安全检查及火车和车站秩序维护等规程；

8、有团队协作精神，思维敏捷，行动果断，应变力强，拥有较强的组织协调能力，为有效护航乘客安全和车站安保负责。